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1、服务理念

1)服务宗旨:质量第一、用户至上。

2)服务承诺:用户满意100%

3)免费热线:400-1188-915

4)在商务洽谈过程中免费指导设计方案。

5)安装确保使用大唐制冷公司工程部人员或评审合格的安装队伍持证上岗为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案在售后服务部存档,确保后续服务的进行。

6)产品安装、调试、验收后,保修期24个月。

2、售后维修

1)我们遵循36524随叫随到服务标准,接到客户报修后6小时内赶到到场,12 小时内解决一般故障;24小时内解决较大故障。

2)严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供成本专业保养。

3)一般配件在石家庄设有仓库方便快捷,保修期内免费提供。

4)培训正式验收后,提供现场一天使用、操作培训。

3、您的权利~服务的基础

1)安装结束积极配合使用和监理单位验收,验收后督促安装单位完成完整的验收报告并向当地分部或指定经销商建立完整的客户档案,以方便后续服务所需。

2)服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后签字确认,对于违反规定的一切行为您都有权拒绝。

3)用户可获得安装单位、大唐宁晋分部、大唐工厂技术人员三重质量保证体系的维修服务,真正让您后顾无忧。

 


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